Mensgerichte zorg in Hof van Sloten

In een rustige buurt in Nieuw-West in Amsterdam staat Hof van Sloten, één van de voorzieningen van Cordaan. Een ruim woonzorgcentrum omringd door prachtige tuinen, mooie terrassen en balkons. Je vindt nergens drempels en overal in huis zijn knusse zithoekjes gecreëerd. Hier kun je kortdurend revalideren, maar ook wonen als je verpleeghuiszorg nodig hebt.

Bij binnenkomst voelde ik direct de toewijding en warmte van alle mensen. Ik sprak met de domeinmanagers Yvonne en Tinie, en een teammanager zorg, teamleider Welzijn en een aantal medewerkers. Zij gaven mij een inkijkje in een wereld waar zorg en wonen samenkomen voor ouderen met zware beperkingen.

Hof van Sloten biedt specialistische geriatrische revalidatiezorg (GRZ) met als doel een verantwoorde terugkeer naar huis. Uit de gesprekken blijkt dat op deze locatie altijd complexe zorg geboden wordt.  De indicaties zijn de afgelopen jaren strenger geworden, waardoor patiënten zonder extra zorg direct thuis revalideren en al niet meer op deze afdeling terecht komen. Dit maakt dat de zorgzwaarte op de afdeling sterk is toegenomen. Wat mij raakte, is hoe ingewikkeld het soms is om ouderen na een revalidatieperiode weer thuis te krijgen. In Amsterdam wonen mensen soms driehoog zonder lift, Wmo-voorzieningen moeten aangevraagd worden en thuiszorg is niet direct beschikbaar door personeelstekort. Ondanks deze uitdagingen spreekt het team passievol over hun werk en ziet de complexiteit als een uitdaging en de mogelijkheid om verschil te maken in het leven van mensen.

Hof van Sloten biedt tevens aan 110 bewoners een woonomgeving aan voor ouderen die langdurige intensieve zorg nodig hebben. Deze woonomgeving is opgesplitst in  verschillende woongroepen. Ook hier zien ze dat de zorgzwaarte de afgelopen jaren is toegenomen. Op de afdeling psychogeriatrische zorg (PG) komen bewoners in een vergevorderd stadium van dementie binnen en bij de somatische afdeling zijn alle bewoners inmiddels rolstoel-gebonden. Wat mij inspireerde, was het experiment met een open PG-afdeling, waar ouderen met dementie vrij rond kunnen wandelen dankzij technologie. In verpleeghuizen groeit de aandacht voor bewegingsvrijheid: mensen mogen zelf bepalen waar ze naartoe gaan. Een wezenlijk onderdeel van mensgerichte zorg. Ook de inzet van familie en vrijwilligers voor welzijnsactiviteiten laat zien hoe belangrijk ontmoeting en verbinding zijn.  

Het personeelstekort in de zorg is een groot vraagstuk, nu en in de toekomst. Cordaan investeert daarom veel in het aantrekken en opleiden van nieuwe medewerkers. Zo bieden ze eigen opleidingstrajecten aan voor mensen die in de zorg willen werken. Leercoaches begeleiden deze medewerkers direct op de werkvloer. Daarnaast is Cordaan in gesprek met het ROC over het aanbieden van modulaire opleidingen, zodat studenten na het behalen van een module al kunnen starten met bepaalde werkzaamheden en ondertussen hun studie kunnen afronden.

De medewerkers gaven me een duidelijke boodschap mee: zorg is het mooiste vak dat er is, maar de regeldruk is verstikkend en kost tijd die niet aan zorg besteed kan worden. Ze pleiten voor vertrouwen, vakmanschap en de ruimte om te doen wat nodig is. Hoe houden we werken in de zorg aantrekkelijk, ook in de toekomst? De wetgeving rondom zzp’ers drijft de kosten op, en verplichte bijscholing voelt vaak als een extra last. Als je een handeling dagelijks uitvoert, is het dan nodig om elke twee jaar opnieuw e-learnings en praktijkdagen te volgen?

Daarnaast wordt aandacht gevraagd voor regionale verschillen. De complexiteit van de zorg wordt mede bepaald door de plek waar het woonzorgcentrum staat en de populatie in de omgeving. Op de locatie in Amsterdam bijvoorbeeld ervaren zij o.a. bij de bewoners taalbarrières, verslaving, mensen zonder netwerk en onverzekerden. Het team zorgt fantastisch voor iedereen en vindt voor elk probleem een oplossing, maar de extra tijd die hiervoor nodig is wordt in de financiering niet altijd meegenomen.

Hof van Sloten is een voorziening in een fijne omgeving waar aandacht is voor de juiste behandeling en zorg, maar hebben eveneens oog voor het welzijn van de bewoners. Ik heb grote waardering voor de enorme toewijding en passie van alle medewerkers. Zij maken het verschil in het leven van de bewoners. Ze laten zien wat mensgerichte zorg echt betekent: oog voor de persoon, ruimte voor verbinding en het hart op de juiste plek. Daar mogen we als samenleving ontzettend trots op zijn.